Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En heraldos.shop, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para devoluciones y reembolsos de productos físicos.
1. Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que se recibió el producto.
Después de este período, no se procesarán devoluciones ni reembolsos.
2. Condiciones de los productos
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso y en su estado original
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Conservar su empaque original
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Incluir todos los accesorios y etiquetas
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No presentar daños, alteraciones o signos de uso
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la denegación del reembolso.
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
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Artículos personalizados o hechos a medida
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Artículos en oferta o liquidación
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Tarjetas de regalo
4. Costos de envío de devolución
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de devolución.
Excepción:
No se cobrará envío de devolución si:
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El producto es defectuoso
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Se envió un artículo incorrecto
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Nombre del producto
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Motivo de la devolución
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Comprobante de compra
Una vez aprobada la solicitud:
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Se emitirán las instrucciones de envío
📍 Dirección de devolución:
1690 NW 108 AV Unit 150
Doral, FL 33172, Estados Unidos
El producto debe ser enviado dentro de los 14 días posteriores a la aprobación.
Importante:
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
6. Inspección y reembolsos
Una vez recibido el producto:
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Será inspeccionado para verificar su estado
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Se notificará si el reembolso ha sido aprobado o rechazado
Si es aprobado:
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El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
7. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra.
8. Condiciones adicionales
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Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas
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Promociones especiales pueden tener condiciones distintas
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Se aplicarán las leyes locales de protección al consumidor cuando corresponda
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones: